Получите скидку 10%
за подписку на наши новости
Введите верный e-mail!
на проверку
зрения
Записаться
на проверку зрения
Часто задаваемые вопросы
  • Выбор товара
  • Оформление заказа
  • Доставка и самовывоз
  • Оплата
  • Запись к врачу
  • Программа лояльности
  • Скидки и акции
  • Общие вопросы
Выбор товара
Как найти товар на сайте?

Поиск товара возможен двумя способами:

  • 1. Используя поисковую строку. Необходимо ввести запрос и нажать на кнопку «Найти».

    alt
  • 2. По меню на главной странице. Перейдя в подходящий раздел, можно воспользоваться фильтром по параметрам.

    alt
Как выбрать нужные параметры линз?
  • 1. Нужные параметры линз можно выбрать с помощью фильтра, который расположен вверху каталога контактных линз.

    alt
  • 2. Также вы можете выбрать товар, зайти в его карточку и уже оттуда выбрать нужные параметры линз.

    alt
Какие аксессуары необходимы для ухода за очками и контактными линзами?

Для ухода за очками вам понадобятся:
1) Чистящая салфетка – лучше всего из микрофибры, чтобы не поцарапать линзы.
2) Очиститель для линз – специальные спреи или жидкости, предназначенные для ухода за очками.
3) Чехол для очков – защитит их от повреждений и загрязнений.
4) Отвертка для очков – небольшая отвертка для мелкого ремонта.

Для ухода за контактными линзами необходимы:
1) Пинцет или щипцы - для безопасного манипулирования линзами.
2) Контейнер для линз – для хранения и очистки линз.
3) Раствор для контактных линз – для очищения и дезинфекции контактных линз.
4) Капли для глаз – для увлажнения и комфорта при ношении линз.

Регулярный уход за очками и контактными линзами поможет продлить срок их службы и обеспечит комфорт в использовании!

Оформление заказа
Как сделать заказ на вашем сайте?
  • Чтобы сделать заказ на нашем сайте, выполните следующие шаги:

  • 1) Выбор товара: Перейдите в каталог и выберите товар и нужные параметры.

  • 2) Добавление в корзину: Нажмите на кнопку «Добавить в корзину» для выбранного товара.

    alt
  • 3) Оформление заказа: Перейдите в корзину, проверьте выбранные товары и нажмите «Перейти к оформлению».

    alt
  • 4) Заполнение информации: Введите свои данные для доставки и выберите тип доставки. Доступно три типа доставки: Самовывоз, Доставка по Кирову и Доставка по России.
    При выборе типа доставки “Самовывоз” выберите адрес самовывоза.
    Если вы выбрали тип доставки “Доставка по Кирову”, в этом случае нужно выбрать район доставки, заполнить адрес и указать удобную дату и время доставки.
    Если тип доставки “Доставка по России” - выберите регион доставки, укажите адрес.

  • 5) Проверка данных: Проверьте все детали и нажмите «Перейти к оплате».

    alt
  • 6) Выберите способ оплаты

    Также вы можете сделать заказ по номеру телефона
    +7 (8332) 45-11-47

Могу ли я оформить заказ по телефону или через электронную почту?

Да, вы можете оформить заказ по номеру телефона +7 (8332) 45-11-47 или через электронную почту viktoria-linza@mail.ru. Просто свяжитесь с нами, укажите нужные товары и ваши данные для доставки. Мы поможем вам оформить заказ!

Какие данные мне нужно указать при оформлении заказа?

1) ФИО: Полное имя для доставки.
2) Адрес: Адрес доставки, куда будет отправлен заказ (город, улица, дом, квартира).
3) Контактный телефон: Для связи по вопросам заказа.
4) Электронная почта: Для получения подтверждения и уведомлений.
5) Дополнительные пожелания (если есть): Например, по поводу оформления или доставки.

Как отменить заказ, если ошибся(-ась) с параметрами?

Если вы ошиблись с параметрами и хотите отменить заказ, выполните следующие шаги:

1) Свяжитесь с нами: Позвоните по номеру телефона +7 (8332) 45-11-47 или напишите на электронную почту viktoria-linza@mail.ru как можно скорее.
2) Укажите детали заказа: Сообщите номер заказа и объясните, какие параметры нужно изменить.
3) Следуйте инструкциям: Наши сотрудники помогут вам отменить или изменить заказ, если это еще возможно.

Чем быстрее вы свяжетесь с нами, тем больше шансов исправить ситуацию!

Доставка и самовывоз
В какие регионы осуществляете доставку?

Мы осуществляем доставку по всей территории России.

Сколько стоит доставка и как она рассчитывается?

Стоимость доставки зависит от вашего местоположения и выбора курьерской службы. При оформлении заказа на сайте система автоматически рассчитывает стоимость доставки на основе вашего региона и выбранного метода доставки. Вы увидите окончательную цену перед подтверждением заказа.

Каковы сроки доставки по городу и в регионы?

Сроки доставки зависят от вашего местоположения и выбранного способа доставки:
По городу: Заказы обычно доставляются в день оформления заказа или на следующий день (по договоренности).
В регионы: Заказы доставляются в течении 3 рабочих дней.

Могу ли я выбрать удобную для себя дату и время доставки?

Да, при оформлении заказа вы можете выбрать удобные для вас дату и время доставки. После оформления заказа наш менеджер свяжется с вами для подтверждения и согласования времени доставки. Если вам нужно изменить дату или время доставки после оформления заказа, свяжитесь с нами по номеру телефона +7 (8332) 45-11-47, и мы постараемся учесть ваши пожелания.

Где находятся пункты самовывоза и как их найти?

Наши пункты самовывоза расположены по адресам:

ул. Орловская, 52
Режим работы:
по будням: с 9:00 до 20:00
в субботу: с 9:00 до 18:00
в воскресенье: с 10:00 до 16:00

ТЦ “Точка”, ул. Воровского, 104
Режим работы:
по будням: с 9:00 до 20:00
в субботу: с 10:00 до 18:00
в воскресенье: с 10:00 до 18:00

г. Кирово-Чепецк, ул. Ленина, 49
Режим работы:
по будням: с 10:00 до 19:00
в субботу: с 10:00 до 16:00
воскресенье: выходной

Срок хранения заказа в пункте самовывоза: от 3 до 5 рабочих дней. При оформлении заказа на сайте вы сможете выбрать ближайший к вам пункт самовывоза из предложенного списка. Чтобы найти ближайший пункт самовывоза, вы можете воспользоваться картой на главной странице нашего сайта или связаться с нами по номеру телефона +7 (8332) 45-11-47 для уточнения информации.

Оплата
Как оплатить заказ?

Вы можете оплатить заказ одним из следующих способов:
1. Онлайн-оплата: Оплата банковской картой на сайте через безопасную платёжную систему.
2. Оплата при получении: Наличные или картой курьеру при доставке, либо в пункте самовывоза (в зависимости от региона и условий курьерской службы).

Могу ли я оплатить заказ наличными при получении?

Да, вы можете оплатить заказ наличными при получении. Эта опция доступна для курьерской доставки по городу, а также в пунктах самовывоза.

Я могу сделать заказ на сайте, но оплатить в магазине?

Да, вы можете оформить заказ на сайте и выбрать опцию самовывоза, а затем оплатить его при получении в магазине. Оплата может быть произведена наличными или картой. Просто выберите удобный магазин при оформлении заказа, и оплатите на месте при получении товара.

Запись к врачу
Как записаться на прием к офтальмологу?

Вы можете записаться на прием к офтальмологу несколькими способами:
1. Онлайн-запись: Посетите наш сайт и перейдите на страницу записи на прием виктория-оптика.рф/zapis-na-priem2. Выберите услугу, удобный для Вас салон, дату и время и укажите свои контактные данные.
2. Телефонный звонок: Позвоните по номеру телефона +7 (8332) 45-11-47, и мы запишем вас на прием.
3. Личное посещение: Вы также можете записаться на прием непосредственно в нашем салоне, обратившись к администратору.

Мы рекомендуем записываться заранее, чтобы выбрать наиболее удобное для вас время.

Как отменить/перенести запись к врачу?

Если вам нужно отменить или перенести запись к врачу, выполните следующие шаги:

1. Свяжитесь с нами: Позвоните нам по номеру телефона +7 (8332) 45-11-47, указав Имя и Фамилию.
2. Укажите новое время: Если вы хотите перенести запись, позвоните нам по номеру телефона +7 (8332) 45-11-47, сообщите удобное для вас время, и мы постараемся учесть ваши пожелания.

Рекомендуем сообщать о переносе или отмене записи как можно раньше, чтобы освободить время для других пациентов. Мы всегда готовы помочь вам с изменениями!

Нужно ли записываться к врачу?

Да, мы рекомендуем записываться на прием к врачу заранее. Это поможет вам избежать длительного ожидания и обеспечить возможность выбрать удобное время.
Запись можно сделать онлайн через наш сайт, по телефону или непосредственно в салоне. Если вы планируете посетить врача без записи, уточните, пожалуйста, заранее, возможен ли приём в тот день, так как это зависит от загруженности специалистов.

Программа лояльности
Как работает программа лояльности?

Наша новая бонусная система позволяет вам возвращать до 20% от суммы ваших покупок в виде бонусов! Вот как это работает:

1. Начисление бонусов: За каждую покупку вам начисляются бонусы в размере 20% от её суммы. Каждый бонус равен 1 рублю.

2. Оплата бонусами:

  • При покупке товаров:

    • До 1000 рублей — можно оплатить 5% бонусами.
      От 1001 до 3000 рублей — можно оплатить 10% бонусами.
      Свыше 3001 рубля — можно оплатить 20% бонусами.

  • При заказе очков:

    • До 10 000 рублей — можно оплатить 10% бонусами.
      От 10 001 рубля и более — можно оплатить 15% бонусами.

Как узнать свой бонусный счет?

Чтобы узнать свой бонусный счет, вы можете позвонить нам по номеру телефона 45-11-47 или написать нам в WhatsApp на номер 8-922-947-11-47, и мы предоставим вам информацию о вашем бонусном счете.

Есть ли ограничения на использование бонусов?

Да, есть несколько ограничений на использование бонусов:

1. Бонусами можно оплатить только товары, на услуги бонусы не действуют.

2. Процент от стоимости покупки, который можно оплатить бонусами, зависит от суммы заказа:

При покупке до 1000 рублей — 5% бонусами.
При покупке от 1001 до 3000 рублей — 10% бонусами.
При покупке свыше 3001 рубля — 20% бонусами.

3. Для заказа очков:

До 10 000 рублей — 10% бонусами.
От 10 001 рубля и более — 15% бонусами

Скидки и акции
Какие акции и скидки действуют в вашем магазине в настоящее время?

В нашем магазине регулярно проводятся акции и предлагаются скидки на различные категории товаров. Чтобы узнать о текущих акциях, посетите раздел "Акции" виктория-оптика.рф/promo на нашем сайте. Также рекомендуем подписаться на нашу рассылку и следить за обновлениями в социальных сетях, чтобы первыми узнавать о специальных предложениях и эксклюзивных скидках.

Как часто у Вас бывают скидки и акции?

Скидки и акции в нашем магазине проводятся регулярно. Мы предлагаем сезонные распродажи, специальные предложения на популярные товары и акции к праздникам. Чтобы не пропустить выгодные предложения, следите за обновлениями в разделе "Акции" виктория-оптика.рф/promo на сайте и подписывайтесь на нашу рассылку.

Общие вопросы
Какие сроки изготовления очков?

Очки - важное средство коррекции зрения! Именно поэтому мы не работаем с готовыми очками, в наших салонах вам предложат изготовить очки под ваши глаза и по рецепту после качественной диагностики зрения. В зависимости от вашего зрения сроки изготовления очков могут отличаться. «Простые» очки изготавливаются за 1-2 дня при наличии очковых линз на нашем складе в Кирове. Срок изготовления очков с более сложным рецептом (астигматика, офисные, прогрессивные линзы и др.) — от 14 рабочих дней. Такие сроки обусловлены тем, что сами линзы имеют сложный дизайн, а некоторые изготавливаются индивидуально под клиента после выбора оправы.

Получил(а) очки, но они мне не подошли — что делать?

В первую очередь необходимо выяснить причину непривыкания к новым очкам. Для этого нужно обратиться к вашему врачу-офтальмологу в оптику, где были подобраны очки. Специалист проведет осмотр, проверит, как вы видите в новых очках, задаст уточняющие вопросы. Стоит заметить, что при смене одних очков на другие, например, при изменении рецепта или даже формы оправы может быть период привыкания (адаптации). Особенно это касается сложных очков (астигматизм, прогрессивные очки). Специалист в оптике должен рассказать, как пользоваться офисными и прогрессивными очками.

Как часто нужно проверять зрение?

Даже если вас ничего не беспокоит, наши специалисты рекомендуют проверять зрение не реже одного раза в год. Профилактика зрительных нарушений существенно повышает шансы сохранить хорошее зрение как можно дольше. Проверка в утренние часы и первая половина дня - оптимальное время. Как правило, глаза еще не успели устать, глазные мышцы не напряжены.
Обязательно нужно обследовать детей сразу после рождения, в полгода, в 3 года и перед поступлением в школу. Школьникам следуют проходить проверку зрения каждый год. Многие глазные заболевания, нарушения зрения и снижение его остроты возникают ещё в детстве, и при своевременном и правильном лечении они могут быть полностью скорректированы.
Взрослым людям с 18 и старше, у которых нет проблем со зрением, следует посещать офтальмолога 1 раз в год для профилактического осмотра. Всем людям после 40 лет настоятельно рекомендуется проходить не только профилактический осмотр у офтальмолога, но и измерять ВГД ( внутриглазное давление) с целью исключения такого опасного заболевания, как глаукома.

Как часто нужно менять очки?

Как понять что пора менять очки для зрения?
5 признаков, что нужен новый рецепт на очки:

1. Вы постоянно щуритесь. Взгляд с прищуром - часто бессознательная попытка лучше сфокусировать зрение.

2. Головные боли беспокоят чаще, чем обычно.

3. Усталость или боль в глазах.

4. Тошнота и головокружение без видимой причины.

5. Ваш рецепт не менялся годами.

Можно ли использовать рецепт на очки для подбора контактных линз?

Нет. Рецепты на очки и контактные линзы различаются из-за расстояния между глазом и линзой. Это расстояние называется вертексным, оно вносит свои коррективы в оптическую схему. Очки удалены от верхней точки глазного яблока на 12-14 мм, контактные линзы же находятся непосредственно на глазу.
Помимо этого офтальмолог должен провести дополнительное обследование на выявление радиуса кривизны и диаметр линзы. А также на наличие противопоказаний для ношения контактных линз.

Что такое ночные линзы?

Альтернатива очкам и контактным линзам существует, и это не лазерная операция! Это ночные орто-линзы! Они работают ночью, пока вы отдыхаете. Ортолинзы, словно батарейки, заряжают ваши глаза на нужную остроту зрения на весь предстоящий день. Вы надеваете их на ночь и снимаете с утра, чтобы отлично видеть весь день! Затем вы снова используете их ночью.
Ошибочно думать, что орто линзы подбираются исключительно для детей! Да, детям они подходят особенно, ведь они обладают важной и уникальной особенностью - останавливать падение зрения! Мы уже более 7 лет работаем с этим видом коррекции зрения и ночные линзы хорошо себя зарекомендовали!
Орто-линзы подходят детям и взрослым! Это прекрасная безопасная, без осложнений и рисков, альтернатива операциям.
Ортолинзы подойдут не только при близорукости. Они помогут решить проблемы со зрением и в случае дальнозоркости, астигматизма, амблиопии (синдрома ленивого глаза) и даже возрастного снижения зрения вблизи - пресбиопии. В таких случаях подбирается только индивидуальная линза.
И, вдруг, если у вас непереносимость мягких контактных линз, то выходом станут ночные орто-линзы!
Немного слов о том, как они работают: ортокератологические линзы надевают на глаза на ночь перед сном. Восстановление зрения происходит с их помощью только при закрытых глазах. Важно соблюдать режим ночного сна, чтобы эффект линзы раскрылся полностью. Сна менее 5 часов будет недостаточно. Чем дольше вы спите, тем лучше. Следует регулярно спать не менее 7 часов, иначе ночные линзы не смогут работать оптимально и желаемое зрение не будет достигнуто.
Ну вот, пожалуй, основные моменты мы проговорили, теперь о том как их приобрести..
Чтобы носить ортолинзы, необходимо прежде подобрать их на приеме у офтальмолога. Подбор ночных линз должен проводиться с учетом индивидуальных особенностей роговицы пациента. В основе правильного подбора - точность измерения, для которой требуется специальное оборудование - кератотопограф. Поэтому не в каждой оптике есть подбор орто-линз. Также врач-офтальмолог должен пройти специальное обучение по подбору этого вида линз!
В нашей сети подбор ночных линз ведется в клинике "Я Вижу". 3 специалиста - врача-офтальмолога: Окишева О.А., Тюртикова И.Б. и Вильчинская Ю.А. специализируются на подборе орто-линз.

Не нашли ответа на свой вопрос?

Задайте его нам и мы подробно
на него ответим.

Информация для потребителей. Контролирующие органы.
развернуть

Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения
109074, Москва, Славянская площадь, 4, стр.1, тел: +7 (495) 698-45-38, +7 (499) 578-02-30, e-mail: info@roszdravnadzor.ru, сайт: roszdravnadzor.gov.ru

Департамент здравоохранения Кировской области (отдел лицензирования)
Киров, ул. К.Либкнехта, 69, тел: +7 (8332) 32-00-40, +7 (8332) 32-00-42

Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Кировской области
Киров, ул. Красноармейская, 45, тел: +7 (8332) 40-67-10 (круглосуточно), факс: +7 (8332) 40-68-68, e-mail: rpn@43.rospotrebnadzor.ru, сайт: www.43.rospotrebnadzor.ru

Лицензия №ЛО-43-01-001257 от 24 апреля 2013 на осуществление медицинской деятельности

Лицензия №ФС 99-04-000122 от 17 июля 2013 на осуществление деятельности по производству и техническому обслуживанию медицинской техники

свернуть

ИМЕЮТСЯ ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ. ТРЕБУЕТСЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА.

Получите скидку
Получите скидку 10% за подписку на наши новости
Введите верный e-mail!